20. Оценка качества нового изделия.


"качество — это совокупность свойств и характеристик продукции, которые придают ей способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности".

Качество продукции оценивается  на  основе  количественного  измерения определяющих ее свойств. Современная наука  и  практика  выработали  систему количественной  оценки  свойств  продукции,  которые   и   дают   показатели качества. Широко распространена классификация  свойств  предметов  (товаров) по следующим группам, которые дают соответствующие показатели качества:

      -показатели назначения товара (характеризуют степень соответствия объекта целевому назначению, конструктивному исполнению, устойчивости к внешним воздействиям)

      -показатели надежности(к которым относятся безотказность, долговечность, ремонтопригодность, сохраняемость. Эти показатели входят в число важнейших показателей качества объекта, особенно если последний работает в динамическом режиме),

      --показатели технологичности(

      --показатели стандартизации и унификации(имеют исключительное значение для сроков проектирования и отработки новых изделий)

      -эргономические показатели характеризуют в целом систему машина-человек, учитывают антропометрические, биомеханические, инженерно-психологические свойства человека, проявляющиеся в эксплуатации объекта или в производственном процессе,

      -эстетические показатели характеризуются композиционной целостностью формы, функциональной целесообразностью формы (например, обтекаемость), товарным видом объекта.,

      -показатели транспортабельности,

      -патентно-правовые показатели характеризуют количество и весомость новых изобретений, патентов, реализованных в объекте,

      -экологические показатели,

      -показатели безопасности

Методы определения величины показателей качества зависят от конструкторских и технологических особенностей продукции или услуги.

Наиболее распространены следующие методы:

  • инструментальные, с использованием различных измерительных и контрольных приборов;
  • расчетно-аналитические — методы расчета показателей и установления взаимосвязи между ними (например, определение производительности станочного оборудования по величине подачи);
  • опытные, позволяющие путем испытаний установить, а в отдельных случаях и проверить, значение показателей, найденных другими методами (например, испытание автомобилей на полигоне, ускоренные испытания двигателей и т.д.);
  • лабораторные, служащие для определения показателей с помощью анализов и испытаний;
  • органолептические, заключающиеся в определении показателей с помощью органов чувств (например, контроль окраски, наличие царапин и т.д.);
  • социальные, позволяющие определить качество путем анкетного опроса потребителей;
  • балльные, позволяющие оценить отдельные показатели, не имеющие общепринятых размерностей, с помощью баллов;
  • экспертные — методы, использующие экспертов в анкетных опросах с целью получения более точных значений величины показателя.